ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek a Frank Apartman szálláshely-szolgáltatásának igénybevételéhez
Tartalomjegyzék
- Értelmező rendelkezések
- Az ÁSZF hatálya
- A szerződés létrejötte
- A foglalás teljesítése
- Fizetési feltételek
- Online bejelentkezés és a szálláshelyhez való hozzáférés feltételei
- Idegenforgalmi adó
- A szálláshely birtokba vétele és elhagyása
- A szálláshely használatának szabályai
- Felelősségi szabályok
- Lemondás és a szerződés megszűnése
- Panaszkezelés
- Adatvédelem
- Elektronikus dokumentumok és elektronikus kapcsolattartás
- Záró rendelkezések
I. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK
1. Szolgáltató
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szerinti szálláshely-szolgáltató:
Bankó-Erdősi Viktória (adószámos magánszemély)
Levelezési cím:
2536 Nyergesújfalu, Tavasz utca 23.
Adószám:
67429703-1-31
E-mail:
frankapartman02@gmail.com
A jelen ÁSZF alkalmazásában a továbbiakban: Szolgáltató.
2. Szálláshely
A Szolgáltató által üzemeltetett Frank Apartman elnevezésű magánszálláshely.
Címe:
9400 Sopron, Frankenburg út 2/E, Földszint 2.
NTAK regisztrációs száma:
MA26129697
3. Szerződő Fél
Szerződő Fél az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató online foglalási rendszerén keresztül a foglalást létrehozza, a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót elfogadja, valamint vállalja a foglalás ellenértékének megfizetését.
Amennyiben a foglalás nem saját részre történik, a Szerződő Fél köteles gondoskodni arról, hogy a Vendég a jelen ÁSZF, a Házirend és a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott egyéb tájékoztatók tartalmát a szálláshely igénybevételét megelőzően megismerje.
4. Vendég
Vendég minden természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi.
A Vendég a szálláshely igénybevételével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, a Házirend, valamint a részére átadott egyéb tájékoztatók rendelkezéseit.
5. Foglalás
Foglalásnak minősül a Szolgáltató hivatalos online foglalási rendszerén keresztül kezdeményezett elektronikus szerződéskötési folyamat, amely a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek teljesülése esetén a Szolgáltató és a Szerződő Fél között szálláshely-szolgáltatásra irányuló szerződést hoz létre.
6. Online foglalási rendszer
A Szolgáltató által üzemeltetett vagy megbízása alapján működtetett elektronikus foglalási felület, amely biztosítja különösen:
- a szabad időpontok megjelenítését;
- a foglalás rögzítését;
- az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását;
- az online fizetés kezdeményezését;
- a kapcsolódó elektronikus ügyintézést.
7. Online bejelentkezés
Az a Szolgáltató által alkalmazott elektronikus folyamat, amelynek során a Vendég a szálláshely igénybevételéhez szükséges, jogszabályban előírt, valamint a Szolgáltató által kért adatokat a megérkezés előtt elektronikus úton megadja.
8. Previo rendszer
A Szolgáltató által alkalmazott szálláshely-kezelő rendszer (Property Management System – PMS), amely biztosítja különösen:
- a foglalások kezelését;
- a fizetési folyamatok támogatását;
- az online bejelentkezés kezelését;
- a vendégnyilvántartást;
- a számlázási folyamatokat;
- a jogszabályban előírt elektronikus adatszolgáltatások teljesítését.
9. ALFRED alkalmazás
A Previo rendszer részét képező online vendégazonosító és bejelentkezési alkalmazás, amely lehetővé teszi különösen:
- az online bejelentkezés elvégzését;
- a személyazonosító okmány elektronikus beolvasását;
- a jogszabályban előírt vendégazonosítás teljesítését;
- a szálláshely-szolgáltatáshoz szükséges adatok elektronikus továbbítását.
10. Automatizált szolgáltatási rendszer
A Szolgáltató a foglalási, fizetési, online bejelentkezési, számlázási, vendégazonosítási, kapcsolattartási és egyéb ügyviteli folyamatait részben vagy egészben automatizált elektronikus rendszerek igénybevételével végzi.
A Szerződő Fél és a Vendég tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyes határidők, értesítések, fizetési folyamatok, számlázási műveletek, online bejelentkezési eljárások és egyéb elektronikus szolgáltatások ezen automatizált rendszerek működéséhez igazodnak.
11. Hivatalos kapcsolattartási e-mail cím
A Szolgáltató hivatalos elektronikus kapcsolattartási címe:
frankapartman02@gmail.com
A jelen ÁSZF alkalmazásában a Szolgáltató részére címzett nyilatkozatok kizárólag akkor tekintendők szabályszerűen közöltnek, ha azokat a Szerződő Fél vagy a Vendég erre az e-mail címre küldi meg, kivéve, ha jogszabály vagy a jelen ÁSZF ettől eltérően rendelkezik.
12. Írásbeli nyilatkozat
Írásbeli nyilatkozatnak minősül minden olyan papíralapú vagy elektronikus úton megtett jognyilatkozat, amelynek megtétele és tartalma utóbb hitelt érdemlően igazolható.
Elektronikus nyilatkozatnak minősül különösen a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére megküldött elektronikus levél.
13. Munkanap
Munkanapnak minősül minden olyan nap, amely Magyarországon a hatályos jogszabályok szerint nem minősül munkaszüneti napnak.
14. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan, a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben lehetetlenné teszi vagy jelentősen akadályozza.
II. AZ ÁSZF HATÁLYA
1. Tárgyi hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Frank Apartman által nyújtott szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltételeit, a Szolgáltató és a Szerződő Fél, valamint a Vendég jogait és kötelezettségeit, továbbá a szálláshely-szolgáltatással összefüggő szerződéses jogviszony tartalmát.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett hivatalos weboldalon, valamint az azon keresztül működő online foglalási rendszeren keresztül létrejövő valamennyi foglalásra alkalmazandó.
2. Személyi hatály
Jelen ÁSZF rendelkezései kötelezőek:
- a Szolgáltatóra;
- a Szerződő Félre;
- a szálláshelyet ténylegesen igénybe vevő valamennyi Vendégre.
Amennyiben a foglalást a Szerződő Fél más személy javára végzi, köteles gondoskodni arról, hogy a Vendég jelen ÁSZF, a Házirend, valamint a részére átadott egyéb tájékoztatók tartalmát a szálláshely igénybevétele előtt megismerje.
3. Az ÁSZF elfogadása
A Szerződő Fél a foglalási folyamat során külön nyilatkozattal kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF elfogadása a foglalás véglegesítésének és a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének elengedhetetlen feltétele.
4. A Vendég nyilatkozata
A Vendég a szálláshely igénybevételével elfogadja, hogy a jelen ÁSZF, a Házirend, valamint a részére elektronikus úton megküldött egyéb tájékoztatók rendelkezései rá nézve kötelezőek.
5. Az ÁSZF és egyéb dokumentumok kapcsolata
Jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik a Szolgáltató által közzétett, illetve a foglalási folyamat során vagy azt követően a Szerződő Fél és a Vendég rendelkezésére bocsátott alábbi dokumentumok:
- Adatkezelési Tájékoztató;
- Házirend;
- Vendégtájékoztató;
- Cookie Tájékoztató (a weboldal használata során);
- minden olyan egyéb tájékoztató vagy elektronikus értesítés, amelyet a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatás teljesítésével összefüggésben bocsát a Szerződő Fél vagy a Vendég rendelkezésére.
A dokumentumok rendelkezései egymással összhangban értelmezendők. Eltérés esetén a jelen ÁSZF rendelkezései irányadóak, kivéve, ha jogszabály vagy az adott dokumentum kifejezetten eltérően rendelkezik.
6. Az ÁSZF módosítása
Az ÁSZF módosítására a XV. fejezet irányadó.
III. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1. A foglalási folyamat
A szálláshely-szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés a Szolgáltató hivatalos online foglalási rendszerén keresztül, elektronikus úton jön létre.
A foglalási folyamat során a Szerződő Fél köteles:
- kiválasztani a kívánt érkezési és távozási időpontot;
- megadni a foglaláshoz szükséges adatokat;
- megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
- megismerni és elfogadni az Adatkezelési Tájékoztatót;
- a teljes szállásdíjat elektronikus úton megfizetni.
2. A szerződés létrejötte
A Szolgáltató és a Szerződő Fél közötti szerződés akkor jön létre, amikor
- a teljes szállásdíj sikeresen megfizetésre kerül, és
- a Szolgáltató automatizált foglalási rendszere a foglalást visszaigazolja.
A Szolgáltató a sikeres foglalásról elektronikus visszaigazolást küld a Szerződő Fél által megadott e-mail címre.
A visszaigazolás tartalmazza legalább:
- a foglalás azonosítóját;
- a foglalás időtartamát;
- a lefoglalt szálláshely adatait;
- a fizetett összeget;
- a foglalással kapcsolatos további elektronikus ügyintézéshez szükséges információkat.
3. Elektronikus kommunikáció
A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a foglalással összefüggő értesítéseket, nyilatkozatokat, tájékoztatókat és egyéb dokumentumokat elsődlegesen elektronikus úton küldi meg.
A Szerződő Fél köteles olyan e-mail címet megadni, amelyhez a foglalási folyamat teljes időtartama alatt hozzáféréssel rendelkezik.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a hátrányokért, amelyek abból erednek, hogy a Szerződő Fél hibás vagy nem működő e-mail címet adott meg, illetve az elektronikus leveleket nem olvasta el vagy azok a saját levelezőrendszerének beállításai miatt nem jutottak el hozzá.
4. A foglalás teljesítésének további feltételei
A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a sikeres foglalást követően a Szolgáltató elektronikus úton további információkat és feladatokat küldhet, amelyek a szálláshely jogszerű igénybevételéhez szükségesek.
Különösen ilyen lehet:
- az online bejelentkezés elvégzése;
- a jogszabályban előírt vendégazonosítás;
- az idegenforgalmi adóval kapcsolatos nyilatkozatok megtétele;
- egyéb, a szálláshely igénybevételéhez szükséges elektronikus ügyintézés.
A Szerződő Fél köteles ezen kötelezettségeket a Szolgáltató által megjelölt határidőben teljesíteni.
5. A szerződés nyelve
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et magyar, német és angol nyelven is közzéteszi.
Eltérő nyelvi változatok esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.
6. Nyilvánvaló adatbeviteli hibák
A Szerződő Fél köteles a foglalás véglegesítése előtt ellenőrizni az általa megadott adatokat.
A foglalás véglegesítését követően a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szerződő Fél által hibásan megadott adatokból eredő következményekért. A hibás adatok javítására a Szolgáltató lehetőségeihez mérten közreműködik, azonban ez nem eredményezheti a foglalás lényeges tartalmának egyoldalú módosítását.
IV. A FOGLALÁS TELJESÍTÉSE
1. A szolgáltatás teljesítésének előfeltételei
A Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek teljesülése esetén biztosítja.
A szálláshely igénybevételének előfeltétele különösen:
- a szerződés létrejötte;
- a teljes szállásdíj megfizetése;
- az online bejelentkezés elvégzése;
- a jogszabályban előírt vendégazonosítás teljesítése;
- a Szolgáltató által kért nyilatkozatok és adatok határidőben történő megküldése.
2. A Szolgáltató kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy a szerződésben meghatározott időtartamra a lefoglalt szálláshelyet a rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a Vendég rendelkezésére bocsátja.
A Szolgáltató a foglalással összefüggő elektronikus tájékoztatásokat, dokumentumokat és egyéb értesítéseket automatizált rendszer útján vagy elektronikus levelezés útján küldi meg.
3. A Szerződő Fél és a Vendég együttműködési kötelezettsége
A Szerződő Fél és a Vendég köteles a foglalás teljesítéséhez szükséges adatokat, nyilatkozatokat és egyéb információkat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
A Szerződő Fél és a Vendég kötelesek a Szolgáltató elektronikus tájékoztatásait figyelemmel kísérni, és az azokban meghatározott határidőket betartani.
4. Elektronikus ügyintézés
A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a foglalás teljesítésével összefüggő ügyintézést elsődlegesen elektronikus úton végzi.
A foglalási folyamat során, valamint azt követően a Szolgáltató különösen az alábbi dokumentumokat és értesítéseket küldheti meg elektronikus úton:
- foglalási visszaigazolás;
- fizetéssel kapcsolatos értesítések;
- online bejelentkezéshez szükséges hivatkozás;
- idegenforgalmi adóval kapcsolatos nyilatkozatok;
- végleges elektronikus számla;
- Házirend;
- Vendégtájékoztató;
- érkezési információk;
- kulcsszéf használatához szükséges információk.
5. Elektronikus dokumentumok kézbesítése
A Szolgáltató által elektronikus úton megküldött dokumentumokat a megküldés időpontjában kézbesítettnek kell tekinteni, amennyiben azok a Szerződő Fél által megadott elektronikus levelezési címre a Szolgáltató elektronikus rendszeréből igazoltan kiküldésre kerültek és nem érkeztek vissza kézbesíthetetlenként.
A Szerződő Fél köteles gondoskodni arról, hogy elektronikus levelezési címe működőképes legyen, valamint a Szolgáltató elektronikus üzeneteinek fogadását ne akadályozza.
6. Automatizált folyamatok
A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a foglalás teljesítésének egyes lépéseit automatizált elektronikus rendszerek útján végzi.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a késedelmekért vagy egyéb következményekért, amelyek abból erednek, hogy a Szerződő Fél vagy a Vendég a jelen ÁSZF-ben, illetve a Szolgáltató elektronikus értesítéseiben meghatározott kötelezettségeit vagy határidőit nem teljesíti.
V. FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. A szállásdíj megfizetése
A Frank Apartman kizárólag előre fizetett foglalási rendszerben működik.
A Szerződő Fél köteles a foglalás teljes ellenértékét a foglalási folyamat során, elektronikus fizetés útján megfizetni.
A teljes szállásdíj megfizetése a foglalás véglegesítésének és a szerződés létrejöttének elengedhetetlen feltétele.
2. Fizetési mód
A Szolgáltató a foglalási rendszerben elektronikus fizetési lehetőséget biztosít.
Az elektronikus fizetés lebonyolítását a Szolgáltató által igénybe vett, mindenkor alkalmazott elektronikus fizetési szolgáltató végzi.
A fizetési művelet során megadott bankkártya-, illetve fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem kerülnek továbbításra és azokat a Szolgáltató nem kezeli.
3. Fizetési bizonylatok
A sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus úton megküldi a fizetéshez kapcsolódó számviteli bizonylatot.
A végleges számla a szálláshely-szolgáltatás teljesítésével összefüggő valamennyi fizetési tétel – különösen az esetleges idegenforgalmi adó – figyelembevételével kerül kiállításra.
A számlák kizárólag elektronikus formában kerülnek kiállításra és megküldésre.
4. Idegenforgalmi adó elszámolása
Amennyiben az idegenforgalmi adó összege a foglalás időpontjában még nem állapítható meg véglegesen – különösen a mentességi nyilatkozatok vagy a vendég által szolgáltatott adatok hiányában –, annak végleges összege a végleges elektronikus számlában kerül feltüntetésre.
Amennyiben a végleges elektronikus számla alapján további fizetési kötelezettség keletkezik, a Szerződő Fél köteles azt a Szolgáltató által biztosított elektronikus fizetési módon, a megjelölt határidőn belül teljesíteni.
5. Fizetési késedelem
Amennyiben a Szerződő Fél a jelen ÁSZF alapján esedékes bármely fizetési kötelezettségének a megjelölt határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését a fizetési kötelezettség teljesítéséig felfüggeszteni.
Amennyiben a fizetési kötelezettség teljesítésének hiánya miatt a szálláshely-szolgáltatás nem nyújtható, az ebből eredő valamennyi következmény a Szerződő Felet terheli.
6. Pénznem
A Szolgáltató a szállásdíjat magyar forintban (HUF) állapítja meg.
Amennyiben a foglalási rendszer ettől eltérő pénznemben is megjeleníti az árakat, azok kizárólag tájékoztató jellegűek. A fizetés és a számlázás alapját minden esetben a magyar forintban meghatározott összeg képezi.
7. Visszatérítések
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározott eseteken kívül visszatérítést nem teljesít.
Amennyiben jogszabály vagy a jelen ÁSZF alapján visszatérítésre kerül sor, azt a Szolgáltató elsődlegesen ugyanazon elektronikus fizetési mód alkalmazásával teljesíti, amelyet a Szerződő Fél a foglalás során használt.
8. A teljes pénzügyi teljesítés feltétele
A Szolgáltató a szálláshely használatához szükséges hozzáférési adatokat – különösen a kulcsszéf nyitókódját – kizárólag azt követően bocsátja a Vendég rendelkezésére, hogy a foglalással összefüggő valamennyi fizetési kötelezettség maradéktalanul teljesítésre került.
Amennyiben a foglalás véglegesítését követően – különösen az idegenforgalmi adó végleges megállapítása alapján – további fizetési kötelezettség keletkezik, annak kiegyenlítése a szálláshely igénybevételének előfeltétele.
A teljes pénzügyi teljesítés hiányában a Szolgáltató jogosult a hozzáférési adatok kiadását visszatartani mindaddig, amíg a fizetési kötelezettség maradéktalanul nem teljesül.
VI. ONLINE BEJELENTKEZÉS ÉS A SZÁLLÁSHELYHEZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS FELTÉTELEI
1. Általános rendelkezések
A Frank Apartman a vendégek fogadását automatizált elektronikus ügyintézési rendszer alkalmazásával végzi.
A szálláshely igénybevételének feltétele az online bejelentkezési folyamat sikeres befejezése, valamint a jelen ÁSZF-ben meghatározott valamennyi feltétel teljesítése.
2. Az online bejelentkezés
A sikeres foglalást követően a Szolgáltató elektronikus úton megküldi a Szerződő Fél részére az online bejelentkezéshez szükséges hivatkozást.
Az online bejelentkezést a Vendég köteles a Szolgáltató által meghatározott határidőn belül elvégezni.
Az online bejelentkezés során a Vendég köteles különösen:
- a jogszabályban előírt személyes adatokat megadni;
- a személyazonosító okmány elektronikus beolvasását elvégezni;
- a szükséges nyilatkozatokat megtenni;
- a Szolgáltató által kért egyéb adatokat megadni.
3. Vendégazonosítás
A Vendég tudomásul veszi, hogy a hatályos magyar jogszabályok alapján a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltétele a jogszabályban előírt vendégazonosítás elvégzése.
A Szolgáltató a vendégazonosítást a Previo rendszer részét képező ALFRED alkalmazás igénybevételével végzi.
A Vendég köteles a vendégazonosításhoz szükséges adatokat és okmányokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
4. Az online bejelentkezés megtagadása vagy meghiúsulása
Amennyiben a Vendég
- az online bejelentkezést nem végzi el,
- a személyazonosító okmány elektronikus beolvasását megtagadja,
- a vendégazonosításhoz szükséges adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére,
- vagy bármely, a jogszabályban vagy jelen ÁSZF-ben előírt kötelezettségét nem teljesíti,
a Szolgáltató a vendég jogszabályszerű bejelentkezését nem tudja elvégezni.
Ebben az esetben a szálláshely nem vehető igénybe.
A jelen pont szerinti meghiúsulás a Vendég érdekkörében felmerült oknak minősül.
A Szolgáltató a befizetett szállásdíj vagy egyéb díjak visszatérítésére nem köteles, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
5. Idegenforgalmi adó
Amennyiben a Vendéget idegenforgalmi adó-fizetési kötelezettség terheli, illetve a mentesség igazolása hiányában az idegenforgalmi adó felszámításra kerül, annak megfizetése az online bejelentkezési folyamat része.
Az idegenforgalmi adó végleges összege a Szolgáltató által kiállított végleges elektronikus számlában kerül feltüntetésre.
Amennyiben a végleges elektronikus számla alapján további fizetési kötelezettség keletkezik, annak teljesítésére a Szolgáltató elektronikus fizetési lehetőséget biztosít.
6. Belépési jogosultság
Belépési jogosultságnak minősül a Szolgáltató által biztosított elektronikus hozzáférés, amely lehetővé teszi a Vendég számára a szálláshely birtokba vételét.
A belépési jogosultságot a Szolgáltató elektronikus úton biztosítja.
Jelenleg a belépési jogosultság a kulcsszéf nyitásához szükséges hozzáférési adatok elektronikus megküldésével valósul meg.
A Szolgáltató jogosult a belépési jogosultság biztosításának technikai módját bármikor megváltoztatni, amennyiben ez a szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételét nem érinti hátrányosan.
7. A belépési jogosultság kiadásának feltételei
A Szolgáltató a belépési jogosultságot kizárólag akkor biztosítja, ha
- a foglalás érvényesen létrejött;
- a teljes szállásdíj megfizetésre került;
- az online bejelentkezés sikeresen lezárult;
- a jogszabályban előírt vendégazonosítás megtörtént;
- az esetlegesen fizetendő idegenforgalmi adó teljes összegben kiegyenlítésre került;
- a Szolgáltató részére valamennyi kötelező nyilatkozat rendelkezésre áll.
8. A belépési jogosultság visszatartása
Amennyiben a jelen ÁSZF-ben meghatározott bármely feltétel nem teljesül, a Szolgáltató jogosult a belépési jogosultság biztosítását visszatartani.
A Szolgáltató nem köteles a szálláshelyhez történő hozzáférést biztosítani mindaddig, amíg a hiányzó feltételek maradéktalanul nem teljesülnek.
Amennyiben a hiányosság a Vendég érdekkörében felmerült okból nem kerül megszüntetésre, a foglalás meghiúsulásából eredő valamennyi jogkövetkezmény a Vendéget terheli.
9. Elektronikus kommunikáció
A Szerződő Fél és a Vendég tudomásul veszi, hogy a jelen fejezetben meghatározott folyamatokkal összefüggő valamennyi értesítés, dokumentum, nyilatkozat és hozzáférési adat elektronikus úton kerül megküldésre.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a késedelmekért vagy károkért, amelyek a Szerződő Fél vagy a Vendég hibás e-mail-címéből, a levelezőrendszer működéséből, spam-szűrésből vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső technikai okból erednek.
VII. IDEGENFORGALMI ADÓ
1. Általános rendelkezések
A szálláshely-szolgáltatás igénybevétele során a Vendéget a mindenkor hatályos jogszabályok, valamint Sopron Megyei Jogú Város mindenkor hatályos önkormányzati rendelete alapján idegenforgalmi adó (IFA) fizetési kötelezettség terhelheti.
Az idegenforgalmi adó mértékét a mindenkor hatályos önkormányzati rendelet határozza meg.
A fizetendő idegenforgalmi adó összege a végszámlán külön tételként kerül feltüntetésre.
2. Mentesség az idegenforgalmi adó alól
Az idegenforgalmi adó alóli mentesség kizárólag a mindenkor hatályos jogszabályokban és önkormányzati rendeletekben meghatározott esetekben vehető igénybe.
A mentesség érvényesítésének feltétele, hogy a Vendég a Szolgáltató által rendszeresített nyilatkozatot hiánytalanul kitöltve és aláírva, valamint – amennyiben azt jogszabály vagy a Szolgáltató előírja – a mentességet igazoló dokumentumokkal együtt legkésőbb az online bejelentkezési folyamat befejezéséig megküldje a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató kizárólag a rendelkezésére bocsátott adatok és igazolások alapján jogosult a mentesség figyelembevételére.
A Szolgáltató nem köteles hivatalból vizsgálni vagy bizonyítani a mentességi feltételek fennállását; annak igazolása minden esetben a Vendég kötelezettsége.
3. A mentesség igazolásának elmulasztása
Amennyiben a Vendég a mentesség igazolásához szükséges nyilatkozatot vagy igazoló dokumentumokat a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőig nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, a Szolgáltató az idegenforgalmi adót a rendelkezésére álló adatok alapján állapítja meg, és azt a végleges elektronikus számlában felszámítja.
A határidő elmulasztása esetén a mentesség utólagos érvényesítésére a Szolgáltató nem köteles.
4. Az idegenforgalmi adó megfizetése
Amennyiben a végleges elektronikus számla alapján idegenforgalmi adó fizetendő, annak kiegyenlítése a szálláshely igénybevételének előfeltétele.
Az idegenforgalmi adó elektronikus úton, a Szolgáltató által biztosított fizetési lehetőség igénybevételével fizethető meg.
Az idegenforgalmi adó megfizetésének hiányában a Szolgáltató jogosult a belépési jogosultság kiadását visszatartani a VI. fejezet rendelkezései szerint.
5. Korábbi távozás
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szálláshelyet, az idegenforgalmi adó kizárólag a ténylegesen igénybe vett vendégéjszakák után illeti meg az önkormányzatot.
A túlfizetés visszatérítésének feltétele, hogy a Vendég a korábbi távozás tényét legkésőbb a távozás napján 20:00 óráig írásban bejelentse a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére.
A bejelentésnek tartalmaznia kell legalább:
- a foglalás azonosítóját;
- a Vendég nevét;
- a tényleges távozás időpontját.
6. A visszatérítés feltételei
A Szolgáltató a korábbi távozás alapján kizárólag akkor téríti vissza a túlfizetett idegenforgalmi adót, ha:
- a Vendég a bejelentési kötelezettségét határidőben teljesítette;
- a Szolgáltató a korábbi távozás tényét ellenőrizni tudja;
- a visszatérítés jogszabályi feltételei fennállnak.
A határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató – az automatizált számlázási, adóbevallási és ügyviteli rendszer működésére tekintettel – utólagos korrekcióra vagy visszatérítésre nem köteles.
7. Jóhiszemű együttműködés
A Vendég köteles a mentességi nyilatkozatok és az idegenforgalmi adó megállapításához szükséges adatok megadása során a valóságnak megfelelő nyilatkozatot tenni.
Amennyiben utóbb megállapítást nyer, hogy a Vendég valótlan adatot közölt vagy jogosulatlanul vett igénybe mentességet, az ebből eredő valamennyi adó-, pótlék-, bírság- és egyéb jogkövetkezmény a Vendéget terheli. A Szolgáltató jogosult az ebből eredő igazolt kárát a Vendéggel szemben érvényesíteni.
VIII. A SZÁLLÁSHELY BIRTOKBA VÉTELE ÉS ELHAGYÁSA
1. Az érkezés időpontja
A szálláshely az érkezés napján 14:00 órától vehető birtokba.
A Szolgáltató a belépési jogosultságot – a jelen ÁSZF-ben meghatározott valamennyi feltétel teljesülése esetén – legkorábban az érkezés napján 14:00 órától biztosítja.
A korábbi érkezés kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges, amennyiben erre a szálláshely üzemeltetése lehetőséget biztosít.
A Szolgáltató nem köteles korábbi érkezést biztosítani.
2. A távozás időpontja
A Vendég köteles a szálláshelyet a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig elhagyni.
A távozás időpontjáig a Vendég köteles
- valamennyi személyes tárgyát elszállítani;
- a szálláshelyet rendeltetésszerű állapotban hátrahagyni;
- az apartmant bezárni;
- a jelen ÁSZF-ben és a Házirendben meghatározott kötelezettségeit teljesíteni.
A Vendég tudomásul veszi, hogy a távozási időpont betartása a szálláshely takarításának, műszaki ellenőrzésének és a következő vendég részére történő előkészítésének alapvető feltétele. A késedelmes távozás a Szolgáltató szerződéses kötelezettségeinek teljesítését veszélyeztetheti.
3. Késedelmes távozás
Amennyiben a Vendég a szálláshelyet a jelen ÁSZF-ben meghatározott időpontig nem hagyja el, és a Szolgáltatóval előzetesen másként nem állapodott meg, a Szolgáltató jogosult a késedelmes távozásból eredő igazolt többletköltségeit a Vendéggel szemben érvényesíteni.
Amennyiben a késedelmes távozás miatt a Szolgáltató a következő vendég részére a szálláshelyet nem tudja határidőben átadni, a Vendég köteles megtéríteni a Szolgáltatónak ebből eredő igazolt kárát.
4. Korábbi távozás
A Vendég jogosult a lefoglalt időtartam lejárta előtt a szálláshelyet elhagyni.
A korábbi távozás a szállásdíj visszatérítésére nem jogosít.
Az idegenforgalmi adó esetleges korrekciójára a VII. fejezet rendelkezései irányadók.
5. A szálláshely átvétele
A Vendég köteles a szálláshely birtokba vételekor haladéktalanul meggyőződni arról, hogy az apartman rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban került átadásra.
Amennyiben a Vendég rendellenességet, hiányosságot vagy sérülést észlel, azt köteles késedelem nélkül írásban jelezni a Szolgáltató részére.
A késedelmesen bejelentett hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
6. A szálláshely elhagyása
A távozáskor a Vendég köteles
- a világítást lekapcsolni;
- a vízcsapokat elzárni;
- az elektromos berendezéseket rendeltetésszerű állapotban kikapcsolni, kivéve azokat, amelyek folyamatos működését a Szolgáltató biztosítja;
- az apartmant bezárni;
- a szálláshelyet olyan állapotban hátrahagyni, amely a rendeltetésszerű használat követelményeinek megfelel.
7. Elhagyott tárgyak
A szálláshelyen hagyott személyes tárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Szolgáltató elhagyott tárgyat talál, azt – lehetőségeihez mérten – legfeljebb 30 napig megőrzi.
A tárgy visszaküldésének költsége minden esetben a Vendéget terheli.
A 30 nap elteltét követően a Szolgáltató jogosult az el nem szállított tárgyakat megsemmisíteni vagy azokkal a jogszabályoknak megfelelően rendelkezni.
IX. A SZÁLLÁSHELY HASZNÁLATÁNAK SZABÁLYAI
1. Rendeltetésszerű használat
A Vendég a szálláshelyet kizárólag rendeltetésének megfelelően, a jelen ÁSZF, a Házirend, valamint a vonatkozó jogszabályok betartásával jogosult használni.
A Vendég köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató, más vendégek, a társasház lakói vagy harmadik személyek jogait vagy jogos érdekeit sérti.
2. A szálláshely használatára jogosult személyek
A szálláshelyet kizárólag a foglalás során megjelölt és jogszerűen bejelentkezett Vendégek jogosultak használni.
A Vendég nem jogosult a szálláshelyet harmadik személy részére átengedni, albérletbe adni vagy más módon használatba adni.
3. A Házirend kötelező ereje
A Szolgáltató a szálláshely használatára vonatkozó részletes szabályokat Házirendben állapítja meg.
A Vendég a szálláshely birtokba vételével kijelenti, hogy a Házirendet megismerte, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Házirend a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
4. Berendezési tárgyak használata
A Vendég köteles a szálláshelyen található berendezéseket, bútorokat, műszaki eszközöket és egyéb felszereléseket rendeltetésszerűen használni.
A rendeltetésellenes használatból eredő valamennyi kárért a Vendég felel.
5. Hibabejelentési kötelezettség
Amennyiben a Vendég a szálláshelyen meghibásodást, sérülést vagy egyéb rendellenességet észlel, köteles azt indokolatlan késedelem nélkül írásban bejelenteni a Szolgáltató részére.
A meghibásodás önkényes javítására vagy harmadik személy megbízására a Vendég nem jogosult.
6. Károkozás
A Vendég köteles megtéríteni minden olyan kárt, amelyet ő maga, vele együtt utazó személy, meghívott látogatója vagy az érdekkörébe tartozó más személy a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek okoz.
A Szolgáltató jogosult a kár összegének megtérítését közvetlenül a károkozó Vendégtől követelni.
7. Jogellenes használat
A szálláshelyen tilos minden olyan tevékenység, amely jogszabályba ütközik, közrendet sért, mások nyugalmát zavarja vagy a szálláshely rendeltetésszerű működését veszélyezteti.
A Szolgáltató jogosult a jogellenes vagy súlyosan szerződésszegő magatartás esetén a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.
8. A szerződés azonnali megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a szálláshely használatát azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben a Vendég:
- súlyosan megsérti a jelen ÁSZF vagy a Házirend rendelkezéseit;
- a szálláshelyet nem rendeltetésszerűen használja;
- jogellenes tevékenységet folytat;
- a társasház lakóinak nyugalmát súlyosan vagy ismételten zavarja;
- a Szolgáltató vagy más személy életét, testi épségét vagy vagyonát veszélyezteti.
A jelen pont szerinti intézkedés nem érinti a Szolgáltató egyéb jogainak, különösen kártérítési igényének érvényesítését.
9. Ellenőrzési jogosultság
A Szolgáltató jogosult – a Vendég magánszférájának tiszteletben tartása mellett – a szálláshely rendeltetésszerű használatának ellenőrzésére, amennyiben erre:
- rendkívüli esemény;
- műszaki hiba;
- tűz- vagy balesetveszély;
- vagyonvédelmi ok;
- vagy a jelen ÁSZF megsértésének alapos gyanúja miatt szükség van.
A Szolgáltató az ellenőrzést lehetőség szerint a Vendég előzetes értesítése mellett végzi. Halaszthatatlan esetben a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is jogosult belépni a szálláshelyre, amennyiben ez személy- vagy vagyonvédelem, illetve a károk megelőzése érdekében szükséges.
X. FELELŐSSÉGI SZABÁLYOK
1. Általános felelősség
A Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást a hatályos jogszabályoknak megfelelően, a tőle elvárható gondossággal nyújtja.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag azokra a károkra terjed ki, amelyek bizonyíthatóan a Szolgáltató jogellenes vagy felróható magatartásával okozati összefüggésben keletkeztek.
2. A Vendég felelőssége
A Vendég felel minden olyan kárért, amelyet saját maga, vele együtt tartózkodó személy, meghívott látogatója vagy érdekkörébe tartozó más személy a Szolgáltatónak, a társasháznak vagy harmadik személynek okoz.
A kártérítési kötelezettség a javítás, pótlás vagy helyreállítás teljes igazolt költségére kiterjed.
3. Rendeltetésellenes használat
A Vendég felel minden olyan kárért, amely a szálláshely vagy annak berendezéseinek nem rendeltetésszerű használatából ered.
A rendeltetésellenes használatból eredő károk megtérítése nem érinti a Szolgáltató egyéb jogainak érvényesítését.
4. A Vendég vagyontárgyai
A Vendég köteles saját vagyontárgyait megfelelő gondossággal őrizni.
A Szolgáltató a Vendég által a szálláshelyre bevitt vagyontárgyak elvesztéséért, eltulajdonításáért vagy sérüléséért kizárólag a hatályos jogszabályok által meghatározott esetekben és mértékben felel.
5. Széf használata
A Szolgáltató a Vendégek részére a szálláshelyen széfet biztosít.
A széf használatának részletes szabályait a Vendégtájékoztató tartalmazza.
A Szolgáltató javasolja, hogy a Vendég készpénzét, ékszereit, okmányait és egyéb értéktárgyait a széfben helyezze el.
A széf rendeltetésellenes használatából vagy a használati útmutató be nem tartásából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A széf rendelkezésre bocsátása a Vendég kényelmét szolgálja, és nem minősül a Polgári Törvénykönyv szerinti letéti szerződésnek vagy értékmegőrzési szolgáltatásnak. A Szolgáltató a széfben elhelyezett vagyontárgyakért kizárólag a hatályos jogszabályok által kötelezően előírt esetekben és mértékben felel.
6. Műszaki berendezések
A szálláshelyen található elektromos és egyéb műszaki berendezések kizárólag rendeltetésszerűen használhatók.
A Szolgáltató nem felel a használati útmutatóban foglaltak be nem tartásából eredő károkért.
7. Vis maior
A Szolgáltató nem felel olyan károkért vagy szolgáltatás-kiesésért, amelyek vis maior esemény következtében állnak elő.
Vis maiornak minősül különösen:
- természeti katasztrófa;
- tűz;
- árvíz;
- járványügyi intézkedés;
- közműszolgáltatás előre nem látható kiesése;
- hatósági intézkedés;
- egyéb elháríthatatlan külső ok.
8. Harmadik személy szolgáltatása
A Szolgáltató nem felel a harmadik személy által nyújtott szolgáltatások minőségéért vagy működéséért.
Ide tartoznak különösen:
- internet- és mobilszolgáltatás;
- közüzemi szolgáltatások;
- elektronikus fizetési rendszerek;
- navigációs vagy térképszolgáltatások;
- egyéb külső szolgáltatások.
9. Karbantartás és műszaki hiba
A Szolgáltató jogosult a szálláshely biztonságos és rendeltetésszerű működéséhez szükséges karbantartási munkák elvégzésére.
Amennyiben a karbantartás sürgős vagy halaszthatatlan, a Szolgáltató jogosult a munkát a Vendég tartózkodása alatt is elvégezni, lehetőség szerint a Vendég előzetes tájékoztatása mellett.
10. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek
- a Vendég saját magatartásából erednek;
- a Vendég által szolgáltatott hibás adatok következményei;
- a Vendég elektronikus levelezési rendszerének működéséből erednek;
- harmadik személy magatartására vezethetők vissza;
- olyan körülményből származnak, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik.
11. Elmaradt haszon
A Szolgáltató jogosult a Vendéggel szemben érvényesíteni azt az igazolt kárát is, amely abból ered, hogy a Vendég szerződésszegő magatartása miatt a szálláshely a következő foglalásra nem vagy csak késedelmesen volt kiadható.
Az ilyen kár különösen magában foglalhatja:
- az elmaradt szállásdíjat;
- a rendkívüli takarítás igazolt költségét;
- a sürgősségi javítás költségét;
- az átfoglalással vagy más vendég elhelyezésével kapcsolatban felmerült igazolt többletköltségeket.
XI. LEMONDÁS ÉS A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
1. A foglalás lemondása
A Szerződő Fél a foglalását kizárólag írásban, a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére megküldött nyilatkozattal jogosult lemondani.
Telefonon, közösségi média felületen vagy más informális kommunikációs csatornán közölt lemondás nem minősül érvényes lemondásnak.
2. A lemondás időpontja
A lemondás időpontjának a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére történő beérkezés időpontja minősül.
3. Lemondási feltételek
A foglalás lemondására és az esetleges visszatérítésre a foglaláskor hatályos Lemondási Feltételek irányadók.
A Lemondási Feltételek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
4. A szerződés megszűnése
A szerződés megszűnik:
- a szolgáltatás szerződésszerű teljesítésével;
- a felek közös megegyezésével;
- a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb esetekben;
- jogszabály rendelkezése alapján.
5. A Szolgáltató azonnali felmondási joga
A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben a Vendég:
- súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit;
- megsérti a Házirendet;
- valótlan adatokat szolgáltat;
- jogellenes magatartást tanúsít;
- a társasház lakóinak nyugalmát súlyosan vagy ismételten zavarja;
- a szálláshelyet nem rendeltetésszerűen használja;
- életet, testi épséget vagy vagyont veszélyeztet.
6. Az online bejelentkezés meghiúsulása
Amennyiben a VI. fejezetben meghatározott online bejelentkezési, vendégazonosítási vagy fizetési feltételek a Vendég érdekkörében felmerült okból nem teljesülnek, a szerződés teljesítése meghiúsul.
Ez nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének vagy hibás teljesítésének.
A jelen pont szerinti meghiúsulásból eredő valamennyi jogkövetkezmény a Szerződő Felet, illetve a Vendéget terheli.
7. A befizetett díjak sorsa
Amennyiben a szerződés a Szerződő Fél vagy a Vendég érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, a befizetett díjak visszatérítésére kizárólag a Lemondási Feltételekben vagy jogszabályban meghatározott esetekben kerülhet sor.
8. Kártérítési igények
A szerződés megszűnése vagy meghiúsulása nem érinti a Szolgáltató jogát arra, hogy a Vendéggel vagy a Szerződő Féllel szemben a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott kártérítési, költségtérítési vagy egyéb polgári jogi igényeit érvényesítse.
9. Részleges érvénytelenség
Amennyiben a Szerződő Fél vagy a Vendég valamely nyilatkozata, illetve a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés egyes rendelkezései érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulnak, ez a szerződés vagy a jelen ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét nem érinti.
XII. PANASZKEZELÉS
1. A panasz benyújtása
A Vendég a szálláshely-szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban írásban jogosult közölni a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére.
A panasz benyújtásához a Vendég köteles megadni legalább:
- nevét;
- foglalási azonosítóját (amennyiben rendelkezésre áll);
- elérhetőségét;
- a panasz részletes leírását;
- szükség esetén a panaszt alátámasztó dokumentumokat vagy fényképfelvételeket.
2. A panasz kivizsgálása
A Szolgáltató a beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja.
Amennyiben a panasz elbírálásához további adatok vagy információk szükségesek, a Szolgáltató jogosult ezek rendelkezésre bocsátását kérni.
A Vendég köteles a kivizsgáláshoz szükséges információkat jóhiszeműen rendelkezésre bocsátani.
3. A panasz megválaszolása
A Szolgáltató a panaszra írásban válaszol.
A válasz elektronikus úton is megküldhető arra az e-mail címre, amelyet a Vendég a foglalás vagy a panasz benyújtása során megadott.
4. Együttműködési kötelezettség
A Felek kötelesek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton rendezni.
A Szolgáltató és a Vendég kötelesek a panasz kivizsgálása során egymással együttműködni, és a szükséges információkat egymás rendelkezésére bocsátani.
5. A panasz bejelentésének határideje
A Vendég köteles a szálláshely használata során észlelt hibát vagy kifogást lehetőség szerint haladéktalanul, de legkésőbb a távozás időpontjáig jelezni a Szolgáltató részére.
A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért vagy hiányosságokért, amelyeket a Vendég csak a távozását követően jelent be, és amelyek a helyszínen már nem voltak ellenőrizhetők vagy orvosolhatók.
6. Bizonyítás
A panasz alapjául szolgáló tények bizonyítása a panaszt előterjesztő felet terheli.
A Szolgáltató jogosult a panasz kivizsgálása során rendelkezésére álló elektronikus nyilvántartások, rendszeradatok, kamerafelvételek (amennyiben ilyen a közös területeken rendelkezésre áll), elektronikus kommunikáció és egyéb bizonyítékok figyelembevételére.
7. Jogérvényesítés
Amennyiben a panasz békés úton nem rendezhető, a Vendég jogosult a mindenkor hatályos jogszabályokban biztosított jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.
A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényes jogokat.
8. Jóhiszemű joggyakorlás
A Felek kötelesek jogaikat rendeltetésszerűen, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően gyakorolni.
A nyilvánvalóan rosszhiszemű, valótlan tényállításon alapuló vagy a Szolgáltató jó hírnevének indokolatlan sérelmére irányuló panasz vagy igényérvényesítés esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jogszabályok által biztosított jogi eszközökkel éljen.
9. Kárenyhítési kötelezettség
A Vendég köteles a szálláshely használata során észlelt hibát vagy káreseményt haladéktalanul bejelenteni, és a tőle elvárható módon közreműködni a kár megelőzésében, illetve csökkentésében.
Amennyiben a Vendég a bejelentési kötelezettségének felróható módon nem tesz eleget, és ezáltal a kár növekszik vagy a hiba elhárítása indokolatlanul megnehezül, a Szolgáltató jogosult ezt a körülményt a felelősség és az esetleges kártérítési igény elbírálása során figyelembe venni.
XIII. ADATVÉDELEM
1. Adatkezelés
A Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatás nyújtása során a Vendégek és a Szerződő Fél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
2. Adatkezelési Tájékoztató
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.
Az Adatkezelési Tájékoztató a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
3. Az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása
A Szerződő Fél a foglalási folyamat során külön nyilatkozattal igazolja, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és annak tartalmát tudomásul vette.
Az online bejelentkezési folyamat során a Vendég tudomásul veszi, hogy személyes adatainak kezelése a szálláshely-szolgáltatás teljesítésének és a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítésének feltétele.
4. Jogszabályon alapuló adatkezelés
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató egyes személyes adatokat nem hozzájárulás alapján, hanem jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében kezel.
Ide tartozik különösen:
- a vendégazonosításhoz szükséges adatok kezelése;
- a jogszabályban előírt elektronikus adatszolgáltatás;
- a számlázással kapcsolatos adatkezelés;
- az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
5. Harmadik személyek közreműködése
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatás teljesítéséhez adatfeldolgozókat és egyéb közreműködő szolgáltatókat vesz igénybe.
Az adatfeldolgozók körét, feladatait, valamint az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
6. Elektronikus rendszerek használata
A Vendég tudomásul veszi, hogy a szálláshely-szolgáltatás teljesítése során a Szolgáltató automatizált elektronikus rendszereket alkalmaz.
A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése és továbbítása ezen rendszereken keresztül történhet, kizárólag a vonatkozó jogszabályok és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseinek megfelelően.
7. Adatvédelmi jogok gyakorlása
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérelmeket, nyilatkozatokat és egyéb megkereséseket a Vendég a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére küldheti meg.
A Szolgáltató az érintetti kérelmeket a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül bírálja el.
8. Az adatkezelés és a szolgáltatás teljesítésének kapcsolata
A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatás nyújtását kizárólag a jogszabályban előírt, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatok rendelkezésre állása esetén tudja teljesíteni.
Amennyiben a Vendég a jogszabályon alapuló adatkezeléshez szükséges adatok megadását vagy a kötelező vendégazonosítás elvégzését megtagadja, a Szolgáltató a szolgáltatást jogszerűen nem tudja teljesíteni.
Az ebből eredő jogkövetkezményekre a jelen ÁSZF VI. fejezetének rendelkezései irányadók.
XIV. ELEKTRONIKUS DOKUMENTUMOK ÉS ELEKTRONIKUS KAPCSOLATTARTÁS
1. Elektronikus ügyintézés
A Szerződő Fél és a Vendég tudomásul veszi, hogy a Frank Apartman a foglalási, fizetési, vendégazonosítási, kapcsolattartási, számlázási és egyéb ügyintézési folyamatait elsődlegesen elektronikus úton végzi.
A felek közötti kapcsolattartás fő csatornája az elektronikus levelezés, valamint a Szolgáltató által alkalmazott elektronikus ügyintézési rendszerek.
2. Elektronikus dokumentumok
A Szolgáltató jogosult különösen az alábbi dokumentumokat elektronikus úton megküldeni:
- foglalási visszaigazolás;
- fizetési értesítések;
- elektronikus számlák;
- online bejelentkezéshez szükséges hivatkozások;
- idegenforgalmi adóval kapcsolatos nyilatkozatok;
- Házirend;
- Vendégtájékoztató;
- érkezési információk;
- belépési jogosultsághoz szükséges hozzáférési adatok;
- egyéb, a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó dokumentumok és értesítések.
3. Elektronikus kézbesítés
A Szolgáltató által a Szerződő Fél által megadott elektronikus levelezési címre megküldött dokumentumokat kézbesítettnek kell tekinteni, amennyiben azok a Szolgáltató elektronikus rendszeréből igazoltan kiküldésre kerültek.
A Szerződő Fél köteles olyan elektronikus levelezési címet megadni, amely a foglalási folyamat teljes időtartama alatt működőképes, és amelyhez folyamatos hozzáféréssel rendelkezik.
4. A Szerződő Fél felelőssége
A Szerződő Fél felel az általa megadott elektronikus levelezési cím helyességéért és működőképességéért.
A Szolgáltató nem felel azokért a hátrányokért, amelyek abból erednek, hogy:
- a Szerződő Fél hibás vagy nem létező e-mail címet adott meg;
- a postafiók megtelt;
- a levelezőrendszer hibásan működik;
- az elektronikus üzenet spam vagy egyéb szűrő miatt nem kerül megnyitásra;
- a Szerződő Fél vagy a Vendég az elektronikus leveleit nem ellenőrzi.
5. Elektronikus nyilatkozatok
A jelen ÁSZF alapján a Szerződő Fél és a Vendég által elektronikus úton tett nyilatkozatok írásbeli nyilatkozatnak minősülnek, amennyiben azok a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére érkeznek meg.
A Szolgáltató jogosult a beérkezett elektronikus nyilatkozatokat a szerződés teljesítésével összefüggésben nyilvántartani és megőrizni.
6. Automatizált értesítések
A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató automatizált elektronikus rendszereket alkalmaz.
Az automatizált rendszer által generált visszaigazolások, értesítések, számlák, fizetési felszólítások, online bejelentkezési hivatkozások, belépési jogosultságok és egyéb elektronikus dokumentumok a Szolgáltató hivatalos nyilatkozatának minősülnek.
7. Elektronikus archiválás
A Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítésével összefüggő elektronikus dokumentumokat, nyilatkozatokat és kommunikációt a jogszabályokban meghatározott ideig elektronikus formában megőrizni.
8. Rendszerkarbantartás
A Szolgáltató jogosult az elektronikus ügyintézési rendszereken karbantartási, fejlesztési vagy biztonsági munkálatokat végezni.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ilyen munkálatok a szolgáltatás igénybevételét ne akadályozzák, azonban az ezekből eredő, elkerülhetetlen és átmeneti szolgáltatás-kiesésekért felelősséget nem vállal.
9. Üzemzavar
Amennyiben a Szolgáltató elektronikus rendszereiben olyan előre nem látható műszaki hiba vagy üzemzavar következik be, amely az elektronikus ügyintézést átmenetileg akadályozza, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges intézkedéseket más, megfelelő kommunikációs csatornán megtenni.
Az ilyen átmeneti intézkedések nem minősülnek szerződésszegésnek vagy hibás teljesítésnek.
10. Elektronikus rendszer módosítása
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez alkalmazott elektronikus rendszereket, alkalmazásokat, fizetési szolgáltatókat vagy egyéb technikai megoldásokat a szolgáltatás színvonalának fenntartása vagy fejlesztése érdekében bármikor megváltoztatni vagy lecserélni.
Az ilyen technikai módosítás önmagában nem minősül a szerződés módosításának, amennyiben a változás a Szerződő Fél vagy a Vendég jogait és kötelezettségeit lényegesen nem érinti.
XV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A jelen ÁSZF hatálybalépése
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által meghatározott hatálybalépés napjától visszavonásig vagy módosításáig érvényesek.
Jelen ÁSZF rendelkezéseit a hatálybalépését követően létrejött valamennyi foglalásra alkalmazni kell.
2. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
A módosítás a Szolgáltató hivatalos weboldalán történő közzététel napjától hatályos, és a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
A módosítás a már visszaigazolt foglalások tartalmát nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi, vagy a felek ettől eltérően írásban állapodnak meg.
3. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók.
Különösen alkalmazandók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- a fogyasztóvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok;
- a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok;
- az adatkezelésre vonatkozó hatályos európai uniós és magyar jogszabályok.
4. Részleges érvénytelenség
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek bizonyul, ez nem érinti a jelen ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll, és megfelel a hatályos jogszabályoknak.
5. Jogviták rendezése
A Szolgáltató és a Szerződő Fél, illetve a Vendég a közöttük felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján törekednek rendezni.
Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a felek – amennyiben ezt a hatályos jogszabályok lehetővé teszik – vagyonjogi jogvitáik eldöntésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Tatabányai Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. A jelen rendelkezés nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított illetékességi szabályokat. Jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót megillető hatósági vagy békéltető testületi eljárások igénybevételének jogát.
6. A dokumentumok egysége
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által alkalmazott szerződéses dokumentumrendszer részét képezi.
A jelen ÁSZF-hez kapcsolódó dokumentumok különösen:
- Adatkezelési Tájékoztató;
- Cookie Tájékoztató;
- Házirend;
- Vendégtájékoztató;
- Impresszum;
- Foglalási és Lemondási Feltételek.
A dokumentumok egymással összhangban értelmezendők.
7. Nyelvi változatok
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et magyar, német és angol nyelven is közzéteheti.
Eltérő nyelvi változatok esetén a magyar nyelvű szöveg az irányadó.
8. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026.08.10.
Frank Apartman
Bankó-Erdősi Viktória
szálláshely-szolgáltató
